开云支持中心,第一时间处理

开云客服7×24小时值守,随时处理你的问题。

与我们沟通

投屏失败、连不上电视或画面卡住,请在留言入口说明手机型号。

  1. 客服电话0312-6975808
  2. 客服邮箱kefu@zhuce-kaiyun.com.cn
  3. 办公地址
    保定市 河北省保定市莲池区西部商务区绿地大道1240号创智广场B座
  4. 客服时间每天8:00-23:00
  5. 运营主体保定开云有限公司

快速排查建议补充的信息

  1. 画面频繁转圈卡顿的对阵直播
  2. 遇到卡顿现象时所选取的线路
  3. 若方便可提供网络测速结果截图

收到问题反馈后,客服会按提交顺序核查处理;具体回复时间以问题情况为准。

快速解决疑惑

01有没有直接从首页下载 APP 的方式?

在页面底部找「手机 APP」入口,扫码或点击链接就能下载,安卓和苹果都支持。

02不感兴趣的联赛在哪隐藏?

赛程页右上角可以筛选联赛,把不看的取消勾选就好。

03休赛期各大俱乐部的热身赛能不能看?

在顶部赛程分类里勾选友谊赛标签,找到对应场次后直接点击进入直播线路观赛。

04学校网络限制打不开,入口在哪找?

部分校园网会屏蔽体育直播类网站。建议切换到手机流量试试,或者找同学要个备用网址,换个入口进。

05想对比速度,实时比分和直播在哪看得出差别?

实时比分更快,一般领先直播 10 到 20 秒。比分页刷新频率高,直播有编码和传输延迟。

06怎么联系客服?

拨打客服电话 0312-6975808,或在联系我们页面留言,我们会尽快回复。